Dodávky produktů Dell
Poskytujeme počáteční zjištění potřeb zákazníka, přípravu konfigurace řešení na míru zákazníka, cenovou nabídku k dodávce, implementaci řešení a také následný poprodejní servis.
Komplexní DELL řešení
Jako certifikovaný partner Dell Technologies nabízíme kompletní portfolio služeb v oblasti IT infrastruktury.
Certifikované DELL Storage řešení
Držíme certifikaci pro DELL Storage řešení včetně vlajkové lodě DELL PowerStore, kde jsme za minulý rok realizovali několik úspěšných implementací.
Analýza infrastruktury
Rádi s Vámi projdeme Vaši současnou infrastrukturu, provedeme proměření její výkonnosti a na základě konzultace s Vámi navrhneme její další rozvoj do budoucna.
Úzká spolupráce s Dell
Jsme v pravidelném a úzkém napojení na specialisty z Dell Technologies a postupujeme v souladu s nimi stejně jako s respektem k nejaktuálnějším trendům v IT.
Certifikovaný Dell Platinum Partner
Jako certifikovaný Dell Platinum Partner vám nabízíme nejlepší řešení a podporu pro všechny produkty Dell. Naši specialisté jsou pravidelně školeni a certifikováni přímo společností Dell Technologies. Naší předností je neustálá komunikace se zákazníkem a dlouholetá zkušenost členů dspot teamu v oblasti IT a ICT.
Detailní popis služby
Konzultace potřeb zákazníka
Návrh technického řešení
Zapůjčení nabízených produktů na testování
Cenová nabídka a následná konzultace u zákazníka
Objednání zboží v továrně Dell
Informace o termínech dodání
Dodávka zboží na určenou adresu
Implementace
Předání zakázky
Fakturace dle potřeb zákazníka
Poprodejní a klientský servis
Víceúrovňová uživatelská podpora – HELPDESK
Poskytujeme komplexní podporu uživatelům ve všech úrovních
Pomoc se servisní podporou produktu
Zajišťujeme kompletní servisní podporu pro všechny dodané produkty
Pomoc při řešení nestandardních požadavků na servis
Flexibilně reagujeme na specifické potřeby zákazníků
Hlídání expirace maintenance a nabídka na její případné prodloužení
Pravidelně monitorujeme a informujeme o stavu maintenance
Poprodejní a klientský servis
Servisní zásahy jsou to, co ve finále rozhoduje o kvalitě dodaného řešení. Jelikož na trhu vnímáme potřebu tento segment ještě o něco vylepšit a dosáhnout tak dokonalosti, dali jsme dohromady lidi, kteří servis dělají desítky let a baví je pomáhat zákazníkům s jejich problémy nad rámec standardního servisu.
Hlavním vylepšením oproti standardu je pak komunikace a vlastní dedikovaný specialista, který se o Vás stará. Takový Váš osobní bankéř ve světě IT. Váží si Vás, zná Vás, je proaktivní a jde mu o Vaši spokojenost.
Prémiová servisní podpora Dell
Svěřte váš HW do péče týmu ochotných lidí, kteří s radostí řeší Vaše problémy a Vy dělejte svou denní práci a nebo užívejte svého času jiným způsobem.
Co je přínosem služby?
- Podpora servisu pro značky DELL / HP / APPLE / LENOVO
- Dedikovaný specialista, který zná vás i vaši firmu a vidí historii
- Komunikace, vždy máte informaci o stavu řešení
- Pravidelný přehled o vašich servisních zásazích
- Hlídáme blížící se datum vypršení záruky a zasíláme nabídku na prodloužení servisní podpory
- Vedeme evidenci DELL HW a kontrolujeme správné nahlášení sériových čísel pro bezproblémový servisní zásah
Představení společnosti dspot
Náš cíl
Hlavním cílem naší společnosti je podporovat rozvoj podnikání našich zákazníků na základě našich odborných znalostí a zkušeností. Zákazník tak má možnost soustředit se na svoje podnikání a my se postaráme o jeho IT zázemí.
Partnerský přístup
Vytváříme vždy se zákazníkem partnerský vztah založený na vzájemné důvěře a oboustranné výhodnosti. Spolupracujeme s významnými výrobci hardwaru a softwaru, poskytujeme profesionální služby a jsme tak schopni dodat požadované IT technologie jako ucelené řešení na míru.
Přínos pro vás
Naše poznatky a kvalitní služby pomáhají našim zákazníkům snížit náklady, zvýšit výnosy a pružnost přizpůsobení měnícím se potřebám podniku, posilovat bezpečnost a kontinuitu interních procesů a zvýšení výkonu provozu IT.
Důvěra
Budujeme dlouhodobé vztahy založené na vzájemné důvěře a spolehlivosti.
Kvalita
Poskytujeme služby na nejvyšší úrovni s důrazem na detail a spokojenost zákazníka.
Inovace
Sledujeme nejnovější trendy v IT a přinášíme inovativní řešení pro vaše podnikání.
Certifikovaný Dell Platinum Partnerdspot tým
Náš tým tvoří profesionálové s mnohaletými zkušenostmi v IT, kteří jsou připraveni se o vás postarat.
