Dell Platinum Partner

Specialisté na řešení DELL

Prodej značkového hardwaru na míru vašim potřebám

Dell logo

Dodávky produktů Dell

Poskytujeme počáteční zjištění potřeb zákazníka, přípravu konfigurace řešení na míru zákazníka, cenovou nabídku k dodávce, implementaci řešení a také následný poprodejní servis.

Držíme certifikaci pro DELL Storage řešení včetně vlajkové lodě DELL PowerStore, kde jsme za minulý rok realizovali několik úspěšných implementací

Rádi s Vámi projdeme Vaši současnou infrastrukturu, provedeme proměření její výkonnosti a na základě konzultace s Vámi navrhneme její další rozvoj do budoucna

Jsme v pravidelném a úzkém napojení na specialisty z Dell Technologies a postupujeme v souladu s nimi stejně jako s respektem k nejaktuálnějším trendům v IT

Naší předností je neustálá komunikace se zákazníkem a dlouholetá zkušenost členů dspot teamu v oblasti IT a ICT.

Detailní popis služby

  • 1

    Konzultace potřeb zákazníka

  • 2

    Návrh technického řešení

  • 3

    Zapůjčení nabízených produktů na testování

  • 4

    Cenová nabídka a následná konzultace u zákazníka

  • 5

    Objednání zboží v továrně Dell

  • 6

    Informace o termínech dodání

  • 7

    Dodávka zboží na určenou adresu

  • 8

    Implementace

  • 9

    Předání zakázky

  • 10

    Fakturace dle potřeb zákazníka

Poprodejní  a klientský servis

  • Víceúrovňová uživatelská podpora – HELPDESK

  • Pomoc se servisní podporou produktu

  • Pomoc při řešení nestandardních požadavků na servis

  • Hlídání expirace maintenance a nabídka na její případné prodloužení

Prémiová servisní podpora Dell

Proč říkáme prémiová?

Servisní zásahy jsou to, co ve finále rozhoduje o kvalitě dodaného řešení. Jelikož na trhu vnímáme potřebu tento segment ještě o něco vylepšit a dosáhnout tak dokonalosti, dali jsme dohromady lidi, kteří servis dělají desítky let a baví je pomáhat zákazníkům s jejich problémy nad rámec standardního servisu. Hlavním vylepšením oproti standardu je pak komunikace a vlastní dedikovaný specialista, který se o Vás stará. Takový Váš osobní bankéř ve světě IT. Váží si Vás, zná Vás, je proaktivní a jde mu o Vaši spokojenost. Svěřte váš HW do péče týmu ochotných lidí, kteří s radostí řeší Vaše problémy a Vy dělejte svou denní práci a nebo užívejte svého času jiným způsobem.

Co je přínosem služby?

  • podpora servisu pro značky DELL / HP/APPLE / LENOVO
  • dedikovaný specialista, zná vás i vaši firmu, vidí historii
  • komunikace, vždy mám informaci o stavu řešení
  • máte pravidelný přehled o vašich servisních zásazích
  • udržovaní vašeho HW v záruce: hlídáme blížící se datum vypršení, zasíláme nabídku na prodloužení servisní podpory, tím šetříme vaše vícenáklady za případné prodloužení prošlé záruky
  • vedeme evidenci DELL HW a zároveň kontrolujeme, zda všechna sériová čísla jsou nahlášena na správných subjektech pro bezproblémový servisní zásah

Představení společnosti dspot, s.r.o.

Hlavním cílem naší společnosti je podporovat rozvoj podnikání našich zákazníků na základě našich odborných znalostí a zkušeností. Zákazník tak má možnost soustředit se na svoje podnikání a my se postaráme o jeho IT zázemí. Vytváříme vždy se zákazníkem partnerský vztah založený na vzájemné důvěře a oboustranné výhodnosti. Spolupracujeme s významnými výrobci hardwaru a softwaru, poskytujeme profesionální služby a jsme tak schopni dodat požadované IT technologie jako ucelené řešení na míru. Naše poznatky a kvalitní služby pomáhají našim zákazníkům snížit náklady, zvýšit výnosy a pružnost přizpůsobení měnícím se potřebám podniku, posilovat bezpečnost a kontinuitu interních procesů a zvýšení výkonu provozu IT.

Hardware solution
Professional Support

dspot tým

Man icon

Pavel Severa

Man icon

Ing. Ondřej Kocian

Ochodní ředitel
25 let v IT
+420 724 282 058
ondrej.kocian@dspot.cz

Man icon

Jindřich Flusser

Woman icon

Jana Hokeová